Terugbetalingsbeleid
Bij Amelie Amsterdam streven we naar 100% klanttevredenheid. Daarom bieden we een 30 dagen retourbeleid aan. Dit betekent dat je 30 dagen na ontvangst van je artikel de tijd hebt om een retour aan te vragen.
Stuur de goederen terug naar:
Tu Hongming
+8617757757961271
F2, Building 8, No. 89, Siyuan Road, Yidong Industrial Zone, Niansanli Street, Yiwu, Jinhua, Zhejiang Province 322000, China
Voorwaarden voor Retournering
Om in aanmerking te komen voor een retour en terugbetaling, moet het product aan de volgende voorwaarden voldoen:
- Het product is ongebruikt en in de originele verpakking.
- De retouraanvraag wordt binnen 30 dagen na ontvangst van het product ingediend.
Wij bieden een 100% tevredenheidsgarantie omdat wij geloven dat onze producten van de hoogste kwaliteit zijn en je verwachtingen zullen overtreffen.
Retourprocedure
- Retouraanvraag: Neem eerst contact met ons op via support@amelie-amsterdam.store om een retour aan te vragen. Artikelen die zonder voorafgaande aanvraag worden teruggestuurd, worden niet geaccepteerd.
- Retourinstructies: Volg de instructies die je van ons ontvangt na je retouraanvraag.
- Verzending van Retour: Stuur het product naar ons terug volgens de ontvangen instructies. Zorg ervoor dat het product goed verpakt is om beschadigingen tijdens het transport te voorkomen.
Terugbetalingen
- Goedkeuring: We laten je weten of je terugbetaling is goedgekeurd. Indien goedgekeurd, ontvang je binnen 14 dagen automatisch je geld terug via je oorspronkelijke betaalmethode.
- Verwerking: Houd er rekening mee dat het enige tijd kan duren voordat je bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling heeft verwerkt en geboekt.
- Contact: Als er meer dan 15 dagen zijn verstreken sinds de goedkeuring van je retour en je hebt je terugbetaling nog niet ontvangen, neem dan contact met ons op via support@amelie-amsterdam.store.
Herstockeringskosten
We rekenen geen kosten voor het aanvullen van de voorraad.
Retourzendingen bij Veranderde Mening
Als je een artikel wilt retourneren vanwege een verandering van gedachten of een fout bij het bestellen, houd er dan rekening mee dat je verantwoordelijk bent voor de daadwerkelijke kosten van het retourneren van het product. We raden je aan je bestelling zorgvuldig te controleren voordat je deze afrondt, zodat je zeker bent van je keuze.
Beschadigde of Defecte Artikelen
Als je een artikel ontvangt dat defect is of niet overeenkomt met je bestelling, bieden we onze excuses aan voor het ongemak. In dergelijke gevallen nemen wij de volledige verantwoordelijkheid voor de retourverzendkosten. Neem contact met ons op om je retour te regelen en ervoor te zorgen dat je het juiste artikel ontvangt.
Ruilen
Wij accepteren geen omruilingen. De snelste manier om ervoor te zorgen dat je krijgt wat je wilt, is om het artikel dat je hebt terug te sturen. Zodra de terugzending is geaccepteerd, kun je een aparte aankoop doen voor het nieuwe artikel.
E-Mail: - support@amelie-amsterdam.store
Telefoon: - +31616792304
We proberen je e-mail binnen 24 uur te beantwoorden.
Openingstijden:
Maandag - Vrijdag: 08:00 - 18:00
Zaterdag - Zondag 11:00 - 17:00
Refund Policy
At Amelie Amsterdam, we strive for 100% customer satisfaction. That's why we offer a 30-day return policy. This means you have 30 days after receiving your item to request a return.
Please return the goods to:
Tu Hongming
+8617757757961271
F2, Building 8, No. 89, Siyuan Road, Yidong Industrial Zone, Niansanli Street, Yiwu, Jinhua, Zhejiang Province 322000, China
Return Policy
To be eligible for a return and refund, the product must meet the following conditions:
- The product is unused and in its original packaging.
- The return request must be submitted within 30 days of receiving the product.
We offer a 100% satisfaction guarantee because we believe our products are of the highest quality and will exceed your expectations.
Return procedure
- Return Request: Please contact us first at support@amelie-amsterdam.store to request a return. Items returned without prior request will not be accepted.
- Return instructions: Follow the instructions you receive from us after your return request.
- Return Shipping: Please return the product to us according to the instructions you received. Ensure the product is properly packaged to prevent damage during transport.
Refunds
- Approval: We'll let you know if your refund is approved. If approved, you'll automatically receive your refund back to your original payment method within 14 days.
- Processing: Please note that it may take some time for your bank or credit card company to process and post the refund.
- Contact: If more than 15 days have passed since your return was approved and you have not received your refund, please contact us at support@amelie-amsterdam.store .
Restocking Fees
We do not charge any fees for restocking.
Returns for Change of Mind
If you wish to return an item due to a change of heart or an error in your order, please be aware that you are responsible for the actual cost of returning the product. We recommend carefully reviewing your order before completing it to ensure you are satisfied with your purchase.
Damaged or Defective Items
If you receive an item that is defective or does not match your order, we apologize for the inconvenience. In such cases, we assume full responsibility for the return shipping costs. Please contact us to arrange your return and ensure you receive the correct item.
Swap
We do not accept exchanges. The fastest way to ensure you get what you want is to return the item you currently have. Once your return is accepted, you can make a separate purchase for the new item.
Email: - support@amelie-amsterdam.store
Phone: - +31616792304
We try to answer your email within 24 hours.
Opening hours:
Monday - Friday: 08:00 - 18:00
Saturday - Sunday 11:00 - 17:00